Η επιτυχία ενός έργου πληροφορικής βασίζεται κατά ένα ποσοστό 30% στην επιλογή κατάλληλων προϊόντων λογισμικού και εξοπλισμού. Το υπόλοιπο 70% εξαρτάται από τις υπηρεσίες που θα χρειαστούν ώστε τα προϊόντα να αποτελέσουν προσωποποιημένη λύση για την επιχείρηση. Έτσι χρειάζονται υπηρεσίες που θα αφορούν την καταγραφή των αναγκών, το σχεδιασμό της λύσης, την εγκατάσταση και την παραμετροποίηση του λογισμικού στις ανάγκες της εταιρίας, την εκπαίδευση και τέλος τη διηνεκή υποστήριξη και επεκτασιμότητα.
Η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. διαθέτοντας τεχνογνωσία στην υλοποίηση έργων πληροφορικής παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών σε όλη τη διάρκεια υλοποίησής ενός έργου σε μια επιχείρηση αλλά και μετά από αυτό κατά το στάδιο της υποστήριξης.
Τέλος η εταιρία παρέχει και υπηρεσίες ανεξάρτητα από προϊόντα και λύσεις πληροφορικής. Υπηρεσίες καθαρά συμβουλευτικού χαρακτήρα σε διάφορους επιχειρησιακούς τομείς όπως οργάνωση αποθηκών, λογιστηρίου, παραγωγής κλπ.
Ο στόχος κάθε επιχείρησης δεν πρέπει να είναι η αναζήτηση οποιασδήποτε λύσης, αλλά η επιλογή της καλύτερης έτσι ώστε να την οδηγεί προς το μέλλον.
Η επιλογή των κατάλληλων προϊόντων τεχνολογίας, η μεταξύ τους διασύνδεση ώστε να συνεργάζονται αποτελεσματικά σε μία ολοκληρωμένη λύση και ο λειτουργικός συνδυασμός με τη δομή και τους στόχους της επιχείρησης είναι στοιχεία που καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία κάθε νέου πληροφοριακού συστήματος.
Όταν η επιλογή του συστήματος γίνεται σωστά, τότε τα κόστη ελαχιστοποιούνται, η παραγωγικότητα και οι ευκαιρίες αυξάνονται και διασφαλίζεται η αύξηση των επιχειρηματικών κερδών ως αποτέλεσμα της επένδυσης.
Για αυτές τις ανάγκες των επιχειρήσεων η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ παρέχει ένα σύνολο συμβουλευτικών υπηρεσιών start to end που αφορούν:
- Οριοθέτηση του πληροφοριακού συστήματος.
- Καταγραφή και αξιολόγηση της υπάρχουσας κατάστασης.
- Αποτύπωση, ανάλυση και ιεράρχηση των απαιτήσεων.
- Εντοπισμό των αδυναμιών, αξιολόγηση και υποβολή προτάσεων για την επίλυσή τους.
- Τεχνοοικονομική μελέτη της λύσης.
- Επιλογή των κατάλληλων προϊόντων, συστημάτων και λογισμικού.
- Σχεδιασμό και ανάπτυξη εξειδικευμένων εφαρμογών (customization).
- Διαχείριση έργου για την συστηματική υλοποίηση της λύσης.
- Καθορισμό τεχνικών απαιτήσεων για εκτέλεση του έργου.
- Ορθή παραμετροποίηση και εξειδίκευση των προϊόντων – λύσεων βασισμένες στις ανάγκες της επιχείρησης.
- Προσδιορισμό και παρακολούθηση χρονοδιαγράμματος εκτέλεσης έργου.
- Έλεγχος και αξιολόγηση ολοκλήρωσης του έργου.
Η κάλυψη των επιχειρησιακών αναγκών μέσω ολοκληρωμένων συστημάτων λογισμικού κατά κανόνα υλοποιείται με την αξιοποίηση των ενσωματωμένων δυνατοτήτων και χαρακτηριστικών των εφαρμογών.
Η ικανοποίηση του αποδέκτη των υπηρεσιών βασίζεται στο βαθμό ταύτισης της λύσης με την απαίτηση.
Συνήθως οι τυποποιημένες εφαρμογές στην προσπάθειά τους να καλύψουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς δίνουν έμφαση στην οριζόντια και σχετικά επιφανειακή αντιμετώπιση αναγκών. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται κάθετη επέκταση της εφαρμογής με την ανάπτυξη εξειδικευμένων λύσεων για την αντιμετώπιση ιδιαίτερων λειτουργικών απαιτήσεων της επιχείρησης ή ακόμη και χρηστικών απαιτήσεων.
Η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ προσπαθεί μέσω των συμβούλων της να εξαντλεί τις δυνατότητες του τυποποιημένου λογισμικού που αξιοποιεί κάθε φορά σαν βάση της λύσης που παρέχει.
Επειδή όμως ο τελικός στόχος είναι η απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη, η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ διαθέτει ειδική ομάδα με μεγάλη τεχνογνωσία στην ανάλυση, σχεδιασμό και υλοποίηση ειδικών εφαρμογών που λειτουργούν ως προσθήκες στο επιχειρησιακό λογισμικό. Ολοκληρώνοντας έτσι τη λειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων και επιτρέποντας την κάλυψη ειδικών απαιτήσεων και ιδιαιτεροτήτων του πελάτη.
Η δυνατότητα ανάπτυξης ειδικών εφαρμογών είναι πολύ σημαντική για μια επιχείρηση που προχωρά σε εγκατάσταση ολοκληρωμένου επιχειρησιακού λογισμικού γιατί τη βοηθά να προστατεύει και να συντηρεί την επένδυσή της. Μπορεί να το διατηρεί πάντα επίκαιρο και απόλυτα ταυτισμένο με τις ανάγκες της αγοράς και της Ελληνικής νομοθεσίας. Παράλληλα προσδίδει ελαστικότητα που συμβαδίζει με το μέγεθος και το ρυθμό ανάπτυξης της επιχείρησης, με αποτέλεσμα την αύξηση της προσαρμοστικότητας και αποδοτικότητας του, επομένως και του κύκλου ζωής του.
Η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ δραστηριοποιείται στην εγκατάσταση συστημάτων επιχειρησιακού λογισμικού.
- Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERP)
- Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM)
- Συστήματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (HRM)
- Συστήματα Διαχείρισης Αποθηκών & Αποθεμάτων (SCM – WMS)
- Εξειδικευμένα Συστήματα Διαχείρισης Παραγωγής (MES)
- Συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυίας (Β.Ι)
Για τις ανάγκες κάθε επιχείρησης η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ επιλέγει και προτείνει το κατάλληλο λογισμικό καθώς συνεργάζεται με τους μεγαλύτερους και εγκυρότερους κατασκευαστές στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
Οι υπηρεσίες υλοποίησης έργου επιλογής και εγκατάστασης επιχειρησιακού λογισμικού αφορούν στη σχεδίαση, εγκατάσταση, λειτουργία και συντήρηση Ολοκληρωμένων Πληροφοριακών Συστημάτων. Αναλυτικότερα έχουν ως εξής:
- Αποτύπωση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ανάλυση των αναγκών που απορρέουν από αυτές.
- Καθορισμός προδιαγραφών λειτουργίας λογισμικού (λειτουργικές απαιτήσεις).
- Μελέτη για αναπροσαρμογή των διαδικασιών της επιχείρησης με στόχο τη βέλτιστη εκμετάλλευση του πληροφοριακού συστήματος.
- Εγκατάσταση του λογισμικού στον χώρο της επιχείρησης.
- Παραμετροποίηση του λογισμικού σύμφωνα με τις λειτουργικές του δυνατότητες με στόχο την εξυπηρέτηση των απαιτήσεων της επιχείρησης.
- Προσδιορισμός ιδιαίτερων απαιτήσεων που δεν καλύπτονται από το τυποποιημένο λογισμικό και απαιτούν ανάπτυξη ειδικών εφαρμογών (customization).
- Ανάπτυξη και τεκμηρίωση των ειδικών εφαρμογών (customization).
- Διαμόρφωση δοκιμαστικών σεναρίων για έλεγχο των διαδικασιών.
- Μετάπτωση δεδομένων από το παλαιό πληροφοριακό σύστημα της επιχείρησης στο νέο.
- Πιλοτική λειτουργία του νέου συστήματος και ποιοτικός έλεγχος της εγκατάστασης
- Εκπαίδευση των στελεχών της επιχείρησης.
- «On the job training – Onsite support» των τελικών χρηστών στη λειτουργία του συστήματος.
- Αξιολόγηση συστημάτων σε λειτουργία, με στόχο την αναγνώριση σημείων στις επιχειρησιακές διαδικασίες που επιδέχονται βελτιστοποίηση.
- Υποβολή προτάσεων τροποποιήσεων διαδικασιών που είναι εφικτές με το νέο πληροφοριακό σύστημα.
- Διαμόρφωση δεικτών Ελέγχου και αποδοτικότητας βάσει των αποτελεσμάτων του πληροφοριακού συστήματος.
- Ενοποίηση του συστήματος με τα υπόλοιπα συστήματα της επιχείρησης, όπου είναι εφικτό.
Οι εξελίξεις στην τεχνολογία, ιδιαίτερα στο χώρο της πληροφορικής είναι ραγδαίες. Οι ανάγκες διαρκούς εποπτείας, συντήρησης και αναβάθμισης των πληροφοριακών συστημάτων απαιτούν από τις επιχειρήσεις να δεσμεύουν σημαντικούς πόρους για να μπορούν να ανταποκριθούν και να συντηρούν σε εύρυθμη λειτουργία τα πληροφοριακά συστήματά τους.
Εάν στην διοικητική οργάνωση της εταιρείας δεν προβλέπεται η ύπαρξη ενός ειδικευμένου τμήματος ΙΤ, ή οι πόροι του τμήματος αυτού είναι περιορισμένοι τότε η ανάγκη συνεργασίας με μία εξειδικευμένη ομάδα συμβούλων πληροφορικής αποτελεί την βέλτιστη και οικονομικότερη λύση.
Η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ διαθέτει όλες τις προϋποθέσεις και τα στελέχη που μπορούν να καλύψουν τις παραπάνω ανάγκες και να βελτιστοποιήσουν την λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων των πελατών της.
Οι υπηρεσίες IT Outsourcing καλύπτουν τις ανάγκες της επιχείρησης για:
- Μελέτη, αναγνώριση, ταυτοποίηση και ιεράρχηση των αναγκών.
- Λειτουργική βελτιστοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων.
- Αξιολόγηση προτεινόμενων λύσεων.
- Υλοποίηση ευέλικτων λύσεων σε σύγχρονο περιβάλλον.
- Έλεγχο και Βελτιστοποίηση ειδικών εφαρμογών (custom εφαρμογών) που αναπτύσσονται για εξειδικευμένες ανάγκες.
Οι ταχύτατοι ρυθμοί των τεχνολογικών αλλαγών στη βιομηχανία της πληροφορικής επιβάλλουν να υπάρχει άμεση και συνεχής συνεργασία με τους κύριους κατασκευαστές και προμηθευτές για τη μεταφορά και επικαιροποίηση της τεχνογνωσίας.
Εξειδικευμένοι σύμβουλοι της εταιρείας παρακολουθούν συνεχώς κάθε καινοτομία και εξέλιξη των εφαρμογών που προτείνονται από την εταιρία. Η μακρά εμπειρία των ανθρώπων της ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ στην πληροφορική εγγυάται την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης στους πελάτες της.
Για την παροχή υπηρεσιών διαρκούς υποστήριξης ανάλογα με το αντικείμενο, το μέγεθος και την πολυπλοκότητα κάθε επιχείρησης, η ΣΥΜΒΟΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ έχει σχεδιάσει προσαρμοσμένα πακέτα υπηρεσιών τα οποία συνεχώς ανανεώνονται σύμφωνα με τις εξελίξεις της αγοράς.
Ενδεικτικά οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι:
- Προμήθεια νέων εκδόσεων των εφαρμογών.
- Τηλεφωνική υποστήριξη
- On site υποστήριξη
- Remote υποστήριξη
- Δυνατότητα ανταπόκρισης εντός συγκεκριμένου χρόνου
- Παρακολούθηση καλής λειτουργίας της εγκατάστασης
- Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών